Інцидент стався в середу вечером. Близько 70 пасажирів Ryanair, що виконувала рейс з Гетебурга на Сіцілію, вимушено було сидіти в літаку п’ять годин через те, що сніг на крилах заважали лайнеру злетіти.
«Нам не дають ні їди, ні води. А на борту маленькі діти. Це просто божевілля якесь», — скаржилися пасажири по телефону.
Пасажири попросили екіпаж дати їм їду або воду, але стюардеси відповіли, що доки літак на землі, вони не мають права продавати вечерю. При цьому вони категорично заборонили пасажирам покидати літак і повертатися в будівлю аеропорту.
Проте, після п’яти з половиною годинників чекання пасажирам дозволили повернутися в будівлю аеропорту, де вони провели ніч. Літак покинув Швецію лише в четвер.