Співробітники редакції знаменитого австрійського путівника Relax Guide «під мікроскопом» розглянули спа-индустрию в країні, і цього разу багато альпійських курортів «отримали ляпаси» за свій сервіс.
Причина незадоволеності анонімних дослідників в основному криється в браку шезлонгів. За даними дослідження, серед лідерів спа-центров в середньому на вісім гостей доводиться одне лежаче крісло.
«Найгірше для гостей готелю — це боротьба за шезлонг», — говорить редактор Relax Guide Крістіан Вернер. І що більш незручно, приблизно дві третини з цих крісел знаходяться в самого краю басейну або в проходах. «О відпочинку в такому разі навіть не може йти і мови», — додає він.
За останніх 15 років стандарти, що стосуються кількості шезлонгів, змінилися, нагадує Relax Guide. Як правило, раніше в готелі мало бути не менше 10% лежачих крісел від загального числа готельних місць. Зараз — 50%. Але серед 989 протестованих спа-отелей Австрії лише 60 дотримуються встановлених стандартів.
Загалом, цього разу Relax Guide зробив дуже строгий відбір. Лише 294 готелі були удостоєні хоч якоїсь мінімальної оцінки — однієї лілії.
Максимальну оцінку, чотири лілії, заслужили лише на сім спа-центров — Reiter’s Supreme (Бад Татцмандорф), Der Steirerhof (Бад-Вальтерсдорф), Schalber Wellness-Residenz (Серфаус), Balance Resort (Штегерсбах), Aenea (Рейфніц-Секирн), Ronacher Thermenhotel (Бад Кляйнкирхайм) і Hochschober (Туррахер Хох).
Готелі оцінювалися по таких критеріях, як місце розташування, атмосфера, інтер’єр, кухня і сервіс, по кожному з яких спа-центру виставлявся певний бал. Максимальну ж кількість 20 балів отримали лише два готелі – Reiter’s Supreme і Der Steirerhof. Обоє спа-центра вже декілька років продовжують тримати марку на вищому рівні, відзначають експерти.
Багато готелів, які звузили свою спрямованість лише до спа-отеля, отримали три лілії — це 22 готелі.
Серед тих, хто знизив свій рівень — готель Astoria в Зєєфельд, Schwarz Alpenresort в Міємінг, Burg Vital в Лехе і готель Hotel im Park в Бад-Радкерсбург.
Навпаки, піднялися в спа-индустрии готелі Gams в Бецау і Theresa Geniesser-Hotel, який торік змінив свою назву на Theresa Wellness & Spa.